软件产品界面设计知识收藏之二

（二）用户心理学——认知原则的应用

认知心理学，从广义上来说，就是关于认识的心理学。人类认识客观事物，主要就是通过感觉、知觉、注意、记忆、思维想象等来进行，因此，凡是研究人的认识心理过程的，都属于认识心理学。实际上，我们这里所指的认知心理学是指纯粹采用信息加工观点来研究认知心理学过程的心理学，也就是运用信息论以及计算机的类比、模拟、验证等方法来研究的的知识是如何获得、如何存贮、如何交换、如何取使用的。所以，我们这里所指的现代认知心理学实质是信息加工心理学。一般地，人们将信息加工心理学又称为狭义的认知心理学。

1.认知过程
　　看和听的过程构成知觉，图像和声音作为刺激的特征被接收并以抽象的方式被编码，把输入和记忆中的信息进行对比得出对刺激的解释，这一过程就是认知。人体信息处理器包括感官，短期记忆、长期记忆及与其相联系的动作处理器和认知处理器。每种知觉均有一个对应的短期存储器和处理器，人体信息模型总体框图如左图4.3.1所示。其中认知处理器执行的工作就是我们通常所说的思维。思维的结果或被存储起来，或送至动作处理器控制行动。

2.认知心理学
（1）现代认知心理学的核心： 现代认知心理学的理论实质，就是以计算机信息加工的观点来研究人的心理学活动，把人脑看作是一种如同计算机的信息加工系统。
（2）现代认知心理学两个关键的重要概念： 现代认知心理学的学说内容集中体现在两个关键的重要概念上。现代认知心理学的一个重要的中心概念，就是“信息”。在某种程度上说，抽掉了“信息”的概念，认知心理学的理论也就会散架解体，难以存在。 现代认知心理学的另一个重要的中心概念，就是“信息加工系统”。信息加工系统的理论，是现代认知心理学理论的主体。
（3）现代认知心理学的研究方法：现代认知心理学的研究方法有实验法、观察法(包括自我观察法)以及计算机模拟法等。

3.人机交互设计遵循的认知原则
　　根据用户心理学和认知科学，提出了如下基本原则指导人机界面交互设计。
（1）一致性原则。即从任务、信息的表达、界面控制操作等方面与用户理解熟悉的模式尽量保持一致。
（2）兼容性。在用户期望和界面设计的现实之间要兼容，要基于用户以前的经验。
（3）适应性。用户应处于控制地位，因此界面应在多方面适应用户。
（4）指导性。界面设计应通过任务提示和反馈信息来指导用户，做到“以用户为中心”。
（5）结构性。界面设计应是结构化的，以减少复杂度。
（6）经济性。界面设计要用最少的支持用户所必须步骤来实现一个操作。

在上述基本原则指导下，提出以下几点针对界面设计与屏幕设计的参考:
（1）由具体到抽象。即首先通过多媒体界面给用户提供具体的对象。然后从具体对象、内容中让学习者归纳出抽象的概念或原理，或用模拟系统来引导出抽象的原理。
（2）由可视化的内容显示不可见的内容。尽可能利用数字、图解、动画、色彩等清晰爽目的对象显示原理、公式或抽象的概念。
（3）由模拟引导创新。突出人机交互，尽量启发用户的积极思维和参与，并激起用户的学习和创造欲望。
（4）合理运用再认与再忆，减少用户短期记忆的负担。所谓再认就是从系统给定的几个可能答案中要用
户选择一个正确的或最好的。再忆即要求用户输入正确的答案或关键字。
（5）考虑用户的个别差异，使用用户语言。
　　 以上5点具体体现了“由易而难，逐步强化。”这一源于认知心理学的原则。

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